中国旅游报记者 李金枝
暑期旅游旺季到来，亲子游、毕业游、避暑游热度攀升，老人、儿童、大学生、退役军人等特定群体的便捷入园需求凸显。今年以来，福建省文化和旅游厅联合多部门，聚焦痛点，创新推出“旅游景区入园便利”服务模式，推动景区实现特定优待人群简化购票入园流程，同时，创新打造消费新场景，上新多项优惠措施，游客享受到了“清新福建”更多的美好体验。
流程再造 入园更便捷
“我是一名园艺爱好者，暑假想去厦门园林植物园。在网上订票直接享受5折优惠，现场刷身份证就可以入园，不用再查学生证，太省事了。”来自江苏的大学生何明对便捷入园体验赞不绝口。
何明感受到的变化，源自福建省文化和旅游厅针对特定人群入园存在的证件核验繁琐、排队时间长等问题，牵头实施的“旅游景区入园便利”公共数据资源开发利用示范场景建设，其核心是“免证购票、免证入园”服务。5月1日起，“旅游景区入园便利”项目已在福建省12家13处5A级旅游景区正式上线。游客通过“景旅纵横”小程序或景区官方平台在线认证身份后，即可线上购买优待票种，线下刷脸或身份证直接入园。
推动公共数据的互联互通是该项目的重点、难点。“目前已打通福建省退役军人事务厅、省人社厅、省公安厅出入境管理局、省残联以及学信网等数据链。”作为该项目的运营方，景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心主任苏万生告诉中国旅游报社记者，“我们创新应用文旅行业首个身份动态码技术，具备防录屏、防截图功能，一部手机即可聚合门票、实名、身份信息，打通‘购票—核销’全流程堵点，支持特定人群票务线上化、入园免证化，减少频繁亮证，有效防止纸质票倒卖，保障个人信息安全。”
目前，特定人群在线认证踊跃。数据显示，截至6月底，特定人群在“景旅纵横”小程序实名认证已超10万人，福建省参与试点的5A级旅游景区已接待免证购票、入园的特定优待人群超3万人次。下一步，该项目将在福建省其他景区进行推广，为特定人群游客提供更多便利。
“‘旅游景区入园便利’项目落地以来，给景区带来多重利好：一是入园效率显著提升，特定人群省去排队核验环节；二是游客体验大幅改善，解决老年、残障人群忘带证件或携带不便的困扰；三是管理效能优化，降低人工核验压力，系统自动核验更精准，后台数据实时统计便于客流管理。”试点景区之一的厦门园林植物园票务经理林香香说，项目自5月启动以来，园区已接待通过认证的特定人群超千人次，涵盖学生、残疾人、本市离退休人员及本省退役军人等。
“我们联动多部门推动此项目，旨在通过数据串联，为老年人、儿童、学生、残疾人、教师、医护人员、退役军人等特定人群提供便捷服务，提升他们在旅游过程中的幸福感，助力福建做大做强做优文旅经济。”福建省文化和旅游厅党组成员、副厅长林宇说。
场景多元 游玩更尽兴
近日，在福建省宁德市白水洋·鸳鸯溪旅游区的浅水广场上，不时传来游客尽情戏水的朗朗笑声。
据了解，白水洋拥有平坦的岩石河床，水清石洁，水深没踝，非常适合亲子游玩。“今年夏季，景区推出了趣味龙舟、水球大战、水上鸳鸯板、水上拔河等趣味运动，吸引了省内外游客争相前来体验。”屏南圣阳鸳鸯溪旅游开发有限公司副总经理叶常孔说。
便利入园是基础，提升游玩体验是核心。福建各地景区结合优待政策，深挖资源特色，积极打造丰富多元场景，让特定人群游玩更尽兴。
在福州市三坊七巷历史文化街区，“大宴水榭”沉浸小剧场演出、“坊跃盛夏·巷涌霓裳”快闪表演、《寻梦闽都》沉浸演出等活动轮番上演，吸引众多游客深度品味闽都文化。
福州市三坊七巷保护开发运营有限公司副总经理张颖介绍，三坊七巷上线了景区官方平台小程序，集成景点百科、智慧导览、AI伴游、票务预订、线路定制等功能，实现“一码聚合消费”，形成“服务—导览—消费—传播”数字化闭环，不断丰富游客科技逛坊巷新体验。
“为了让更多的人畅游‘清新福建’，这个夏天将开展3600多场活动，创新打造六大文旅场景，包括沉浸演艺互动、滨海亲水消暑、星光燃情演出、乡音传唱村游、激情赛事运动、薪火峥嵘红色等场景，以多元业态激活消费潜能，打造文旅消费新矩阵。”林宇说。
“今年暑期，三明推出了研学潮玩、亲子趣游等主题旅游产品，为游客打造一场别开生面的夏日之旅。”三明市文化和旅游局党组书记杨永生介绍，三明还推出了沙县小吃DIY、清流豆腐皮制作、泰宁棕编技艺体验等39个体验项目，组织对话非遗传承人，让孩子们充分感受非遗魅力，体验不一样的三明。
为进一步提升游客体验感和满意度，“景旅纵横”小程序还推出“AI旅游助手”，除提供入园、购票、认证服务外，还可查询文旅资讯及精准天气预报。苏万生透露，下一步还将推出AI旅拍、AR逛景区等新功能，不断丰富游客游览体验。
优惠叠加 福利更实在
便捷与好玩之外，实实在在的优惠让利是吸引特定优待群体的关键。福建省文化和旅游厅联动各地各景区纷纷推出惠民措施，将八闽山水之“秀”化为惠民之“实”，邀约游客畅游锦绣山河，尽享美好旅程。
7月2日，武夷山市发布“清凉武夷，畅享夏日”2025年暑期文旅产品计划，推出一系列重磅优惠措施。据武夷山市副市长邱敏介绍，今年暑假，武夷山主景区面向所有游客实行免门票措施。针对学生群体的具体优惠包括，中高考生可享主景区观光车10元/人、《月映武夷》免费观演；大学生可享《印象大红袍》《月映武夷》观演5折、住宿优惠等。
为了做热暑期研学市场，福州举办“好年华 聚福州”研学活动，并精心准备了多重好礼：安排200余万元向高校学子提供专线游览服务，并免费发放一批A级旅游景区门票及闽江游、内河游项目船票，欢迎广大学子到福州激情一夏、放松一夏。
“暑假期间，65周岁及以上老人畅游景区可享免门票、乘坐景区交通车半价优惠；残疾人、退役军人可免门票入园；在校大学生可享门票半价优惠。”林香香告诉记者。
“今年暑假，太姥山景区针对教师、学生等特定人群推出免门票优惠。”福鼎市太姥山旅游经济开发有限公司总经理陈家秦介绍，同时，景区还推出外骨骼机器人服务，为老年人等特定人群提供福利，助力其轻松登山览景。
为更大范围惠及众多游客，6月27日，“清新福建”文旅惠民卡正式上线。福建省旅游发展集团党委副书记、总经理钟军说，此次惠民卡首期整合全省130多家优质文旅资源，包括武夷山、福建土楼、大金湖等，可享受超万元价值总权益。
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